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FAQs

Preguntas Frecuentes | Frequently Asked Questions

 

¿De qué están hechas las velas?

Nuestras velas están hechas a base de cera de soya y fragancias libres de toxinas y carcinógenos. Puede ver más información en la pestaña arriba que dice "Ingredients".

¿Son productos hechos a mano?

Sí, cada producto es hecho a mano en Puerto Rico.

¿Hacen productos personalizados?

Sí, cada vela, en todos los tamaños, puede tener una etiqueta personalizada con la frase que desea. Además, podemos añadir un código de YouTube, Spotify o Apple Music. Nos incluye el enlace al realizar la orden y listo.

¿Hacen entregas?

Sí, se hacen entregas gratis en Salinas los lunes, y en Guayama los miércoles y viernes, de 2:00pm-6:00pm.

¿Cuánto se tardará en llegar mi orden?

Las órdenes de ordinario se toman 3-5 días en procesar y enviar o entregar.

¿No tienen envíos gratis?

Sí, el envío es gratis para todas las órdenes de $80 o más.

¿Cuáles son su métodos de pago?

Tenemos como métodos de pago: tarjetas de crédito, Shop Pay, ATH Móvil, y continuamos añadiendo más. 

¿Aceptan ATH Móvil?

Sí. Las instrucciones aparecen al realizar su orden.

¿Hacen envíos a Estados Unidos?

Sí, hacemos envíos por correo a todo Puerto Rico y Estados Unidos mediante USPS.

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento no.

¿Tienen redes sociales?

Sí, encuéntranos como @sinceramentepr.